Talleres
¿Tengo que volver a pagar la Ecotasa?
Los Talleres Concertados de Neumáticos Canarias no cobrarán la Ecotasa (Tasa de Reciclaje) porque ya la ha pagado en el pedido de la web. Por lo tanto no se le cobrará dos veces.
¿Dónde puedo registrarme como taller concertado?
Puedes registrarte como Taller Concertado en el menu principal de la web y aparecer en nuestro listado de forma Gratuita, para ello tienes que cumplimentar todos los datos que solicitamos en el formulario y aceptar las condiciones.
Pedidos
Si tengo algún problema con el pedido o cualquier otra duda, ¿cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puede enviarnos un correo electrónico a info@neumaticoscanarias.com o llamarnos al +34 672 221 332.
No sé si el pedido se ha efectuado correctamente o no, ¿Cómo puedo asegurarme?.
Si el pedido se ha llevado a cabo con éxito, nosotros le enviamos de inmediato un correo electrónico con la confirmación y el número de pedido. Si no recibe ningún correo, póngase en contacto con nosotros por email en la dirección info@neumaticoscanarias.com o por teléfono en el número +34 672 221 332.
¿Cómo funciona el proceso de pedido?
En el apartado cómo se hace un pedido encontrará información detallada al respecto. Para preguntas o sugerencias, puede escribirnos un correo electrónico a info@neumaticoscanarias.com o llamarnos al +34 672 221 332.
Le atenderemos con mucho gusto.
¿Cómo puedo comprobar que el pedido se ha efectuado correctamente?
Si el pedido se ha llevado con éxito, nosotros le enviamos de inmediato un correo electrónico con la confirmación del mismo. Si, a pesar de haber indicado una dirección de correo electrónico, no ha recibido ninguna confirmación, es que el pedido no se ha efectuado correctamente. En ese caso, tendrá que volver a realizar el pedido.
¿Cómo puedo modificar la cantidad de neumáticos del pedido?
Al comienzo sólo tiene la posibilidad de elegir entre 2 a 4 neumáticos. Pero una vez inicado el proceso de pedido, en el primer paso, puede modificar esta cantidad (también a 1 o 3 o más). Para ello, debe hacer click en "Modificar cantidad" e introducir la cantidad deseada.
¿Los pedidos se pueden realizar sólo por Internet o existen también otros medios?
Neumáticos Canarias fue creada para potenciar el mercado online actual, por lo tanto solo se podrán hacer pedidos a traves de la web. Registrandose y rellenando todos los campos solicitados, tras haber rellenado todos los campos, recibiras un correo de validación de tu cuenta en NeumáticosCanarias.com
¿Necesito una contraseña para llevar a cabo el pedido?
No necesitas ninguna contraseña para realizar el pedido. Una vez registrado en la web solo haz de loguearte con tu Nombre de Usuario y Contraseña y podrás realizar tus pedidos y consultas.
Pagos
¿Cuánto cuesta el envío entre la Islas Canarias?
Para envios a La Palma, La Gomera y El Hierro, consultar. Adjuntamos nuestra lista de precios de envíos para el resto de las islas.
¿De qué formas de pago dispongo?
Puede pagar con contrareeembolso, tarjeta de crédito, Paypal o mediante transferencia (anticipada).
- Pago por adelantado por transferencia.
La ventaja de esta modalidad de pago es que te ahorraras un 2% con respecto a la modalidad contrareembolso y pagaras exactamente el importe del pedido.
- Pago por tarjeta de crédito.
Si opta por la tarjeta, deberá indicar el número de la misma y la fecha de vencimiento. Tienes el modo de pagar a plazos tu pedido. Consulta con tu Banco o Caja.
- Pago a contrareembolso.
Tiene un costo de 2% de reembolso a la logistica sobre el precio exacto del pedido y solo abonarias la factura en cuanto recibes la mercancía en casa.
- Pago por paypal.
Para efectuar pagos mediante paypal deberá ser cliente en Paypal (www.paypal.es). Consultar condiciones en su web.
Tiene un plazo de siete días a contar desde fecha de la factura para transferir el importe a la siguiente cuenta:
Neumáticos Canarias
Caja Canarias
Número de cuenta: 2065 0135 94 140086630
IBAN: ES51 2065 0135 9414 0008 6630
SWIFT: CECAESMMO65
¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?
Sí, a no ser que permita que personas no autorizadas accedan a sus datos personales. Hoy en día muchos distribuidores emplean sistemas que codifican los datos de la tarjeta antes de enviarlos, para hacerlos indescifrables a terceros y para que la transacción se lleve a cabo de forma segura. Neumaticos Canarias emplea tecnología SSL (Secure Socket Layer), la mayor del mercado en estos momentos. Nunca almacenamos los datos de la tarjeta de crédito.
¿Están incluidos el IGIC y los gastos de envío en el precio?
Nuestros precios de catalogo no incluyen IGIC, ni gastos de envío. Los Neumáticos tiene un 2% y las Llantas un 5% de IGIC. Al realizar un pedido si aparece añadido el IGIC y los gastos de envío según el destino indicado. Para más información consultar cuanto cuesta un envio entre las Islas Canarias.
¿Me garantizan que los precios no van a subir?
No podemos garantizar, ni que subirá ni que bajarán. Nuestors precios se actualizan diariamente influenciados por el mercado de valor Internacional.
¿Qué es exactamente la comprobación de solvencia?
Una vez finalizado el pedido, procederemos a verificar los datos del mismo para ver si encontramos algún problema como un fallo en la dirección. Estas medidas, dentro de las que se incluye una comprobación de la solvencia, tienen como objetivo anticiparnos a posibles contratiempos que puedan dificultar o retrasar la entrega.
¿Qué significan las siglas IBAN?
IBAN son las siglas de "International Bank Account Number". Se trata de una serie de caracteres alfanuméricos que identifican una cuenta determinada en una entidad financiera. El número de caracteres varía según el país.
El IBAN consta en España de un total de 24 caracteres. Los dos primeros números identifican el país (ES), los dos siguientes son dígitos de control, y los 20 caracteres numéricos restantes son el número de cuenta. A cada cuenta le corresponde un único IBAN. La ventaja es que este modo puede constatarse fácilmente si el número de cuenta es falso y así evitar retrasos en el pago. El modo de escribirlo varía en función de si lo hacemos en papel o en formato electrónico. En papel, se escribe "IBAN" delante y el número queda dividido en bloques de cuatro caracteres cada uno. En una traferencia electrónica, no obstante, los caracteres se escriben todos juntos. Por ejemplo:
IBAN ES76 2077 0024 0031 0257 5766 (formato papel)
ES7620770024003102575766 (formato electrónico)
Como todavía no está establecido a nivel mundial, de momento es necesario indicar también el código SWIFT o BIC del destinatario.
